Guest Journey · mit WND
Effizienz steigern. Service verbessern. Mitarbeitende entlasten.
Das Hotelpac Cloud PMS begleitet Ihre Gäste während der gesamten Guest Journey – von der ersten Anfrage über Buchung, Check-in und Aufenthalt bis zur nächsten Direktbuchung.
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Ein Ansprechpartner für alles
Keine Abstimmungen zwischen verschiedenen Anbietern und keine Kommunikationsprobleme – sondern ein reibungsloser Betrieb.
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Schnell eingerichtet
Die WND Guest Journey ist schnell einsatzbereit und intuitiv bedienbar – für Gäste und Mitarbeitende.
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Standardisierte Abläufe
Vorlagen, der Check-in-Assistent und die Gäste-App sorgen für höhere Produktivität und zufriedene Gäste.
Gästekommunikation
Die richtige Nachricht zur richtigen Zeit.
Von der ersten Kontaktaufnahme über den Buchungsprozess und den Check-in bis nach dem Aufenthalt: Frei definierbare Vorlagen erlauben eine individuelle Kommunikation mit Ihren Gästen.
- Buchungsbestätigung mit Anzahlungsrechnung und QR-Zahlteil
- Anreiseinformationen und buchbare Zusatzleistungen
- Post-Stay-Mail für Bewertung und Direktbuchung
Pre-Check-in
Pre-Check-in mit integriertem Meldewesen.
Mit der Buchungsbestätigung erhält der Gast den Link zu seiner persönlichen Gäste-App mit dem Check-in-Assistenten. Dieser kennt bereits alle Daten zum Gast und zu den Mitreisenden, die dem Hotel vorliegen.
- Gästedaten aus dem Cloud PMS werden automatisch übernommen
- Änderungen und Ergänzungen des Gastes gehen zurück ans PMS
- Im PMS werden die Daten geprüft und übernommen
- Nahtlose Übermittlung an das Meldewesen- und Kurtaxensystem der Destination
Gäste-App
Der digitale Concierge und Gästebegleiter.
Die Gäste-App erleichtert nicht nur den Check-in. Je nach Konfiguration stehen weitere Inhalte zur Verfügung, die Sie im integrierten CMS selbst anpassen und erweitern.
- Updates und Neuigkeiten rund um das Hotel
- Öffnungszeiten und Angebote im Restaurant
- Insider-Tipps zu lokalen Attraktionen und Aktivitäten
- Wettervorhersage
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